Política de Privacidade

1.Quem cuida dos seus dados

A Criative Produções, produtora do Grupo Criative Music, com sede em Vila Velha/ES, é a responsável (controladora) pelos dados pessoais coletados neste site de venda de ingressos.

2.Quais dados coletamos

• Na compra: nome, e-mail, CPF e celular de quem compra, e o nome de cada pessoa que vai usar um ingresso.
• Ao entrar com o Google: nome e e-mail da sua conta Google. Não recebemos sua senha nem acesso a outros dados da conta.
• Ao entrar com código por e-mail: o e-mail digitado e o código enviado.
• No evento: o registro de entrada quando o QR code do ingresso é lido na portaria.
• Dados técnicos de segurança, como o endereço IP, guardado de forma embaralhada (hash) para evitar abuso.

Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão: o pagamento é feito no ambiente da empresa de pagamentos.

3.Para que usamos

• Emitir e entregar seus ingressos e confirmar o pagamento.
• Liberar sua entrada no evento e evitar o uso do mesmo ingresso duas vezes.
• Falar com você sobre o seu pedido: confirmação, mudanças no evento, cancelamento ou estorno.
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Gerar números gerais de vendas (por exemplo, quantos ingressos por cidade), sem identificar ninguém.

As bases legais são a execução do contrato de compra, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse em prevenir fraudes (art. 7º da LGPD). Não vendemos seus dados.

4.Como protegemos o CPF

O CPF fica guardado criptografado e, nas telas do site e do painel, aparece sempre mascarado (só alguns dígitos). Ele só é aberto quando for realmente necessário, por exemplo para um estorno ou uma exigência legal.

5.Com quem compartilhamos

Só com os serviços necessários para o site funcionar, cada um usando os dados apenas para a sua parte:

• Empresa de pagamentos (InfinitePay): processa o Pix ou o cartão.
• Hospedagem e banco de dados (Vercel e Supabase): guardam e servem o site, com o banco de dados no Brasil.
• Envio de e-mails (Resend): entrega os ingressos e os códigos de acesso.
• Google: somente se você escolher entrar com a sua conta Google.

Também podemos informar dados a autoridades quando a lei exigir.

6.Cookies

Usamos apenas cookies necessários: um para manter você conectado na sua conta, um para lembrar os pedidos feitos neste aparelho e um temporário durante a entrada com o Google. Não usamos cookies de publicidade.

7.Por quanto tempo guardamos

Os dados do pedido ficam guardados enquanto forem necessários para o evento, para atendimento e estornos, e pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor. Os códigos de acesso por e-mail expiram em 10 minutos.

8.Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, saber com quem foram compartilhados ou pedir a exclusão do que não precisamos guardar por lei (art. 18 da LGPD). Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9.Fale com a gente

Para qualquer pedido sobre os seus dados, fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp (27) 98170-0031. Respondemos em até 15 dias. Se esta política mudar, a nova versão aparece nesta página com a data atualizada.